Comment Faire une Fiche Produit Pour un Site E-commerce

Avant de lancer un business, il est important que vous connaissiez les bonnes stratégies pour améliorer les ventes de vos produits, notamment en optimisant les fiches produits. Elles influencent les décisions d’achat et vous aident à gagner plus d’argent en ligne tout en étant informatives.

Cela dit, il est important de rédiger une fiche produit convaincante, car des descriptions mal rédigées peuvent avoir un impact négatif sur vos ventes.

Nous allons voir qu’est-ce qu’une fiche produit et comment faire une fiche produit qui se vende en 10 étapes, ainsi que plusieurs exemples de fiches produits pour vous inspirer.

Quelle est la fonction d’une fiche produit ?

La fiche produit est essentielle dans l’écosystème de vente en ligne, remplissant plusieurs fonctions clés :

• Information Complète : Elle remplace le vendeur en magasin en fournissant des détails exhaustifs sur le produit ou service, couvrant les aspects techniques, logistiques, réglementaires, et marketing.
• Augmentation du Taux de Conversion : En étant la dernière étape avant l’achat, elle joue un rôle crucial dans la décision du consommateur, augmentant ainsi les ventes.
• Optimisation SEO : Elle contribue à la stratégie de content marketing en améliorant le référencement sur les moteurs de recherche grâce à l’utilisation stratégique de mots-clés.
• Cross-Selling et Up-Selling : Elle suggère des produits complémentaires ou supérieurs, augmentant le panier moyen et améliorant le maillage interne pour le SEO.
• Différenciation : Dans un marché concurrentiel, une fiche produit bien conçue aide à se distinguer et à accroître la visibilité des offres.

10 étapes pour faire une fiche produit

1. Se mettre à la place du client
2. Fournir une description avec des informations complètes
3. Mettre en avant la Proposition Unique de Vente du produit
4. Ajoutez des images et des vidéos de haute qualité du produit
5. Optimiser les pages produits pour les moteurs de recherche (SEO)
6. Fournir toutes les informations transactionnelles
7. Ajouter des avis clients et des témoignages
8. Mise en page claire et navigation facile
9. Proposer une FAQ et répondre aux questions des visiteurs
10. Lier à du contenu complémentaire

1. Se mettre à la place du client

Une bonne fiche produit pour un site e-commerce doit être capable de communiquer à un niveau personnel avec un public cible.

Se mettre à la place de votre client et identifier ses besoins implique de connaître les caractéristiques de votre public cible. Leurs activités quotidiennes et leur localisation sont des exemples de ce qui peut affecter les décisions d’achat. Cela vous aidera à mieux comprendre leurs points de douleur, et comment vos produits pourraient les résoudre.

Veillez à ce que les caractéristiques de vos produits puissent répondre aux besoins des personnes que vous ciblez. Rédigez une fiche produit concise que les clients peuvent assimiler rapidement et en même temps générer une opinion sur votre marque.

Jetez un œil à un exemple de fiche produit e-commerce de webcam de chez Logitech.

Comme le produit vise des potentiels clients qui passent des appels vidéo ou enregistrent fréquemment du contenu visuel, la société utilise des expressions telles que « appel Skype important » et « enregistrer des démos soignées » afin de mieux cibler son marché cible.

Comprendre les personnalités de vos clients vous permet également d’identifier le meilleur style de communication et le meilleur vocabulaire à utiliser pour les attirer. C’est une très bonne stratégie marketing.

2. Fournir une description avec des informations complètes

Une fois que vous avez acquis des informations nécessaires sur votre public cible et ses besoins, utilisez celles-ci pour créer une description détaillée et complète du produit afin d’expliquer en quoi le produit lui convient.

• Description du Produit : Marque, argumentaire de vente unique, avantages principaux, public cible, et prix.
• Caractéristiques Techniques : Dimensions, poids, capacité, matériaux utilisés, gamme de couleurs disponibles, consommation énergétique.

• Conseils d’Utilisation : Instructions de montage, recommandations pour un usage intérieur ou extérieur, précautions d’emploi spécifiques.
• Accessoires Inclus ou Requis : Informations sur les piles, câbles, ou tout autre accessoire nécessaire pour l’utilisation optimale du produit.
• Recommandations d’Utilisation et d’Entretien : Conseils d’experts pour l’usage au quotidien et pour maintenir le produit en bon état.
• Mode d’Emploi : Lien vers un guide d’utilisation détaillé ou une notice à télécharger pour une prise en main aisée du produit.
• Mentions Légales et Obligatoires : Informations sur la sécurité, les éventuels allergènes, l’âge minimum requis, les certifications (comme le Nutri-Score pour les produits alimentaires), etc.
• Modalités de Livraison : Détails sur les délais de livraison, les frais d’expédition, et les options de transport disponibles.

3. Mettre en avant la Proposition Unique de Vente du produit

Même si vos produits sont tendance, pensez à mettre en avant leur proposition unique de vente pour qu’ils arrivent à se démarquer de la concurrence.

Pour rédiger une proposition unique de vente, utilisez les connaissances que vous avez déjà sur les personnalités, les problèmes et les besoins de vos clients. Assurez-vous qu’elle indique la raison pour laquelle les gens devraient acheter votre produit plutôt que d’autres sur le marché.

L’entreprise de maroquinerie Saddleback Leather transmet ce message en créant une proposition unique de vente audacieuse pour illustrer son produit, « Ils se battront pour ça quand tu seras mort. » C’est une phrase accrocheuse qui montre la confiance de l’entreprise dans la qualité de ses produits et sa réputation dans l’industrie.

4. Ajoutez des images et des vidéos de haute qualité du produit

Comme les fiches produits donnent un aperçu de ce que vous vendez, la plupart des gens se sentent obligés de parcourir le texte. Ainsi, inclure des images ou des vidéos de produits attrayants permet aux utilisateurs d’établir rapidement une connexion visuelle.

Non seulement le contenu visuel est plus agréable à regarder, mais il peut aussi laisser une impression durable sur les visiteurs. De plus, les images peuvent offrir plus d’informations que la description du produit ne peut pas transmettre.

Cela dit, il est préférable d’incorporer des images et des vidéos de haute qualité à côté de la description de votre produit. Un autre point positif à mettre de jolies images, et de vidéos de démonstration du produit c’est de diminuer les demandes au service client, de la part d’acheteurs qui ne seraient pas contents du rendu du produit.

Si vous vendez des objets qui sont portés comme des montres ou des écouteurs, utiliser des personnes pour les afficher constitue une excellente option. En plus d’améliorer la valeur du produit, cela aide à illustrer ses dimensions.

N’hésitez pas également à prendre des photos en gros plan. Ceci est particulièrement important si vous vendez des produits de petite taille, comme des bijoux et des accessoires.

Sony utilise le contenu visuel comme partie intégrante de son catalogue de produits. La société inclut un gros plan des écouteurs sur la paume de la main pour mettre en évidence la conception compacte du produit.

Une autre astuce consiste à capturer le produit sous plusieurs angles. Montrer chaque côté du produit est utile pour mettre en évidence les fonctionnalités qui sont moins visibles d’un seul point de vue.

Les fabricants d’appareils photo tels que Canon et Nikon mettent en œuvre cette astuce pour présenter leurs produits. Les fonctionnalités d’un appareil photo sont liées à ses composants matériels, y compris les prises de vue sous différents angles. Celles-ci sont capables d’aider les clients à visualiser les capacités du produit sans le voir en personne.

5. Optimiser les pages produits pour les moteurs de recherche (SEO)

En plus de donner à votre client un aperçu de votre produit, votre section de fiche produit offre une excellente opportunité pour votre site Web de se classer en tête des résultats des moteurs de recherche (SERP).

Avoir une page produit optimisée offrira à votre marque plus de visibilité sur le Web. En plus, cela va améliorer les conversions.

Il existe plusieurs angles pour aborder l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Pour les pages de produits, c’est le référencement on page. Cela implique l’ajout de mots-clés pertinents pour les fiches produits et les métadonnées.

6. Fournir toutes les informations transactionnelles

Fournir des informations transactionnelles exhaustives sur une fiche produit est essentiel pour guider et rassurer l’acheteur en ligne. Assurez-vous d’inclure :

• Prix : Le prix est l’une des informations les plus importantes que les visiteurs veulent connaître lorsqu’ils regardent des produits. Un emplacement idéal et des chiffres précis sont essentiels pour des taux de conversion élevés. Il doit être clairement affiché, dans la devise locale de l’acheteur, avec indication si les taxes sont incluses.

Audio Technica affiche le prix directement sous le nom du produit, où il est facile de le voir. Ajouter un bouton CTA sous le prix est une belle touche, car il encourage les achats dès le départ.

• Ajout au Panier : Un bouton visible pour faciliter l’ajout de l’article au panier d’achat.
• Stock : Information sur la disponibilité immédiate ou les délais d’approvisionnement si l’article n’est pas en stock.
• Retrait en Magasin : Disponibilité du produit dans les points de vente physiques et option de retrait en magasin si disponible.
• Livraison : Détails sur les délais et les frais de livraison, offrant plusieurs options si possible.
• Paiement : Conditions et méthodes de paiement acceptées, pour une transaction fluide.
• Promotions : Informations sur la durée et les conditions des offres promotionnelles en cours.
• Politique de Retour : Modalités de retour ou d’échange, clairement définies pour prévenir toute confusion.
• Financement : Options de financement disponibles, si pertinent, pour faciliter l’achat.
• CGV : Une case à cocher ou un lien pour accepter les conditions générales de vente avant de finaliser l’achat.
• Achat : Un bouton « Acheter » ou « Finaliser ma commande » pour conclure l’achat, rendant l’étape finale aussi simple que possible.

Ces éléments contribuent à une expérience utilisateur positive, en diminuant les incertitudes et en renforçant la confiance, des facteurs clés pour optimiser le taux de conversion.

Si votre produit est livré dans différentes variantes ou forfaits, assurez-vous d’ajouter séparément toutes les options de tarification. Elles doivent contenir toutes les informations sur la façon dont chaque option diffère en termes de fonctionnalités ou d’avantages. La Page Samsung Galaxy met en place cette méthode pour créer une expérience d’achat personnalisée.

Si vous fournissez un service de livraison, assurez-vous d’y inclure les frais d’expédition et les taxes avec le premier prix qu’un client va voir. Cela élimine tous les coûts cachés qui laissent les clients avec un goût amer.

La plupart des boutiques en ligne affichent les frais d’expédition et les taxes applicables sur la page du panier du client. Par exemple, il s’agit ci-dessous d’une capture d’écran du panier du magasin Nike avant de passer à la caisse.

L’ajout d’un calculateur des frais d’expédition représente un autre moyen d’améliorer l’expérience client. En effet, les visiteurs peuvent estimer le coût final qu’ils doivent payer avant de finaliser l’achat.

7. Ajouter des avis clients et des témoignages

Avoir des preuves sociales telles que des avis clients et des témoignages sur votre page produit peut vous aider à gagner en crédibilité et en confiance. Ils sont particulièrement indispensables pour laisser une première impression positive à tout nouveau client potentiel.

N’ayez pas peur de montrer des critiques mitigées. Cela ne fait que prouver l’intégrité de votre entreprise, car il n’existe pas de marque parfaite.

Vous pouvez vous servir de différents types de formats d’avis d’utilisateurs pour présenter les opinions des acheteurs sur vos produits. Le système de notation par étoiles est le plus courant, ce qui donne une perspective générale de la qualité de votre marque aux clients potentiels.

Lorsque vous collectez des avis d’utilisateurs, il peut être avantageux pour vous de recueillir des informations sur les antécédents des clients. Il peut s’agir de l’âge, du genre et de l’utilisation du produit. En plus d’améliorer la crédibilité, les informations peuvent fournir un meilleur aperçu de vos clients cibles.

Par exemple, quelques utilisateurs de montres de sport peuvent utiliser le produit pour différentes activités, l’une pour la natation et l’autre pour la course. Le nageur pourrait trouver que la montre n’est pas un bon choix pour la plongée alors qu’elle est parfaite pour un coureur.

Si votre produit a remporté un prix, assurez-vous de le mentionner sur la page ou la description du produit. Il peut renforcer davantage la qualité de votre produit aux yeux des potentiels clients.

8. Mise en page claire et navigation facile

Ne perturbez pas les clients avec une navigation compliquée. Veillez à créer une barre de navigation facile à comprendre pour une expérience de consultation optimale.

Rendez vos boutons CTA visibles et faciles à cliquer sur la page du produit. N’oubliez pas qu’il est également possible de tester votre bouton CTA pour voir quelle mise en page et quelle copie auront un taux de conversion plus élevé.

Il y a trois aspects de la conception de l’expérience utilisateur que vous devez aborder :

• Convivialité – clarifiez le parcours du client. Évitez les clics inutiles, le temps perdu en raison de la durée de chargement ou de la navigation confuse, et évitez les liens brisés.

• Accessibilité – assurez-vous que votre catalogue de produits est accessible. Par exemple, les personnes ayant de faibles connaissances technologiques peuvent avoir besoin de termes ou d’icônes plus simples pour naviguer.
• Opportunité – développer un site Web qui incite les visiteurs à profiter de l’expérience et à être disposés à revenir.

9. Proposer une FAQ et répondre aux questions des visiteurs

Incorporer une section FAQ (Foire Aux Questions) sur vos fiches produit est une stratégie efficace pour anticiper et répondre aux interrogations fréquentes des visiteurs. Cette approche présente plusieurs avantages :

• Clarté : Elle clarifie les détails du produit et les politiques commerciales, réduisant ainsi les incertitudes qui pourraient dissuader un achat.
• Efficacité : Une FAQ bien conçue peut diminuer le nombre de demandes de support client, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• SEO : Les questions et réponses peuvent améliorer votre référencement en intégrant des mots-clés pertinents et en fournissant du contenu utile qui répond directement aux recherches des utilisateurs.

Assurez-vous que votre FAQ est facile à naviguer et qu’elle est régulièrement mise à jour avec des informations pertinentes pour maximiser son utilité et son impact.

10. Lier à du contenu complémentaire

Lier vos fiches produit à du contenu complémentaire enrichit l’expérience utilisateur et augmente l’engagement sur votre site. Cette pratique peut inclure des liens vers des articles de blog approfondissant l’utilisation du produit, des guides d’achat, des tutoriels vidéo ou des études de cas.

Ce contenu additionnel aide les clients à mieux comprendre le produit et à voir comment il s’intègre dans leur vie quotidienne ou résout un problème spécifique.

Cela crée non seulement une valeur ajoutée significative mais favorise également une plus grande confiance et loyauté envers votre marque. De plus, en augmentant le temps passé sur le site, vous améliorez le SEO et encouragez potentiellement des achats complémentaires en exposant les clients à une gamme plus large de produits.

Conclusion

Rédiger une fiche produit efficace pour votre site e-commerce consiste à avoir une rédaction web irréprochable et implique bien plus que de simples descriptions. Il s’agit de comprendre profondément les besoins de vos clients, de présenter clairement vos offres avec des informations complètes, et d’optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape.

En suivant les 10 étapes clés que nous avons détaillées, de la mise en avant de la proposition unique de vente à l’intégration de contenus complémentaires, vous construirez non seulement des fiches produit qui convertissent, mais aussi qui fidélisent. N’oubliez pas que chaque élément de votre fiche produit, de la description à la FAQ, joue un rôle crucial dans la décision d’achat de vos visiteurs. En les soignant, vous augmentez vos chances de succès dans le monde compétitif de l’e-commerce.