Comment Ouvrir une Boutique en Ligne [2024]

Pour les passionnés de la mode, avoir sa propre boutique en ligne est un rêve devenu réalité. En l’absence de coûts liés à un magasin, vous pouvez vous concentrer sur l’optimisation de vos revenus, la vente de produits qui vous passionnent et la création d’un public fidèle à la marque. Toutefois, avant de réussir, il est nécessaire de savoir comment ouvrir une boutique en ligne à partir de zéro.

Cet article explique les dix étapes de la création d’une boutique en ligne, depuis le choix d’un concept commercial jusqu’à la promotion du magasin, en passant par le respect des obligations légales et la conception du site web, autant d’étapes nécessaires au lancement d’un business. De plus, nous inclurons quelques conseils supplémentaires et des exemples de boutiques en ligne à utiliser comme guide pour gagner de l’argent en ligne.

Tuto Vidéo – Comment Ouvrir une Boutique en Ligne ?

Apprenez dans ce tuto vidéo de L’Académie Hostinger comment créer une boutique en ligne facilement avec le créateur de site avec IA de Hostinger :

Comment ouvrir une boutique en ligne ?

Nous allons maintenant voir les 11 étapes pour ouvrir une boutique en ligne qui a toutes les chances de réussir :

1. Choisir un créneau

La première étape de la création d’une boutique en ligne consiste à choisir une niche ou un segment de marché spécifique sur lequel l’entreprise en ligne se concentrera. Cela permet de déterminer exactement le type de produit à vendre et le type de clientèle à cibler.

Le fait de s’en tenir à une niche permet également à votre nouvelle entreprise de se démarquer des grands détaillants et des autres boutiques en ligne, en faisant d’elle une marque recherchée pour des produits spécifiques.

Pour choisir un créneau, commencez par sélectionner une catégorie de produits. Les boutiques en ligne vendent généralement des vêtements uniques ou des accessoires de luxe, mais d’autres articles fabriqués à partir de matériaux ou d’ingrédients de première qualité sont également pris en compte.

Les questions ci-dessous vous aideront à choisir le créneau d’une boutique :

• Quel est votre passe-temps ou votre passion qui présente un potentiel commercial ?
• Quelles marques de boutiques en ligne suivez-vous ? Que manque-t-il sur le marché ?
• Quel type de problème souhaitez-vous résoudre avec les produits ?
• Quelles valeurs voulez-vous que la boutique représente ?

Pour vous inspirer, consultez notre guide des produits tendance.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez également valider l’idée de l’entreprise. Les produits que vous souhaitez vendre en ligne doivent faire l’objet d’une demande importante. Il peut être difficile de commercialiser des articles si aucun client ne les recherche.

Des outils tels que Google Trends peuvent vous aider dans cette tâche. Vous pouvez également utiliser l’évaluateur de produit instantané de A Better Lemonade Stand pour mesurer la rentabilité de la nouvelle activité. 

2. Étudier le marché cible

Après avoir choisi un créneau, vous devez réaliser une étude de marché.

Cette étape consiste à étudier le public cible. Vous pourrez ainsi élaborer la stratégie de l’entreprise en fonction de ses besoins.

L’étude de marques de boutiques similaires est un moyen d’étudier le marché. Au cours de ce processus, posez les questions suivantes :

• Quel type de consommateurs y fait habituellement ses achats ? Examinez le contenu généré par les utilisateurs sur le site web ou les médias sociaux, le cas échéant. Tenez compte de leur âge, de leur sexe, de leur localisation, de leur langue, de leur pouvoir d’achat, de leurs habitudes d’achat, de leurs intérêts et de leur profession. 
• Quelles sont les motivations de leurs clients pour acheter le produit ? Quels sont leurs points faibles ? Pour le savoir, lisez les avis et les témoignages des utilisateurs. Cherchez à savoir quelles sont les plaintes les plus fréquentes afin de savoir comment les satisfaire.
• Quelles plateformes de marketing numérique les consommateurs ont-ils utilisées pour découvrir l’entreprise ? Utilisez Similarweb pour voir de quel canal le site de commerce en ligne reçoit le plus de trafic. 

À partir de là, créez un buyer persona, c’est-à-dire une représentation fictive du public cible. Il peut servir de guide pour le développement du produit, la gestion du site e-commerce et l’élaboration des plans marketing.

3. Créer un business plan pour le commerce électronique

La rédaction d’un plan d’affaires (Business plan) solide est l’étape suivante de la création d’une boutique en ligne.

Ce document sert de feuille de route pour la construction du magasin, son exploitation et la réalisation de tous les objectifs commerciaux. Il peut également aider à obtenir de petits prêts pour lancer ou développer les activités.

Lors de la rédaction d’un plan d’affaires, il convient de se concentrer sur les éléments suivants :

• Identité de l’entreprise. Incluez le nom de l’entreprise, le logo, les valeurs de la marque, la structure organisationnelle et les principaux membres de l’équipe. Fixez également les objectifs que la boutique doit atteindre au cours du trimestre ou de l’année à venir.
• Informations sur le produit. Décrivez le processus de développement et de fabrication de l’article. Mentionnez les avantages et les caractéristiques qui distinguent le produit de ses concurrents.
• Plan d’exploitation. Expliquez le business model de la boutique en ligne et ses activités quotidiennes, depuis la vente et la production jusqu’à l’expédition des articles aux clients. Indiquez également les installations, les obligations légales et les outils nécessaires à la gestion de l’entreprise en ligne.
• Stratégie de marketing et de vente en ligne. Cette section couvre les canaux de commercialisation digitaux et hors ligne, le positionnement de la marque et la stratégie de prix pour attirer les clients.
• Plan financier. Insérez les états financiers détaillant les coûts de démarrage, les dépenses de l’entreprise, les flux de trésorerie, les projections de ventes et les points de référence.

Au fur et à mesure que les activités se développent, les propriétaires de boutiques peuvent réajuster le plan d’affaires et modifier les stratégies en conséquence.

4. Rechercher des fabricants ou des fournisseurs

Avec un plan d’affaires en main, recherchez des fournisseurs pour les produits de la boutique en ligne.

La manière de s’approvisionner ou de développer les produits dépend du modèle d’entreprise. L’une des options consiste à travailler avec un fournisseur en gros, c’est-à-dire un vendeur qui achète des articles en vrac auprès de fabricants et les revend à de plus petites entreprises.

Pour votre site e-commerce, faites appel à Faire, un grossiste qui s’approvisionne en produits de haute qualité auprès de marques indépendantes. 

Vous pouvez également envisager de travailler directement avec les fabricants. Il y a deux façons de procéder :

• Marque privée. Le fabricant adaptera les produits à vos goûts et les marquera au nom de votre entreprise.
• Marque blanche. Choisissez une catégorie de produits prêts à l’emploi et demandez au fabricant d’adapter la marque à la vôtre.

Si vous souhaitez gérer un site e-commerce de vente de vêtements, jetez un coup d’œil à Indie Source. Cette société propose un service de développement personnalisé et met en relation les clients avec des experts de la mode pour les aider à créer leurs produits. 

Travailler avec un fabricant ou un grossiste nécessite généralement la mise en place d’une installation de stockage et la gestion de l’exécution des commandes, que nous aborderons dans la section suivante.

Si vous souhaitez éliminer les frais de stockage et d’expédition, envisagez de créer une entreprise de dropshipping.

Dans ce cas, le propriétaire de l’entreprise s’inscrit à un annuaire de dropshipping tel que Spocket pour rechercher des fournisseurs et présenter leurs produits sur le site e-commerce. Le fournisseur s’occupe de l’exécution des commandes et de l’expédition, tandis que vous gérez le coté marketing et ventes de la boutique en ligne. 

Avec cette méthode, il peut être plus difficile pour votre marque de se démarquer, car de nombreux d’autres magasins peuvent vendre les mêmes produits. 

En outre, il peut être difficile de répondre aux demandes des clients lorsque vous ne pouvez pas voir les articles ou contrôler directement leur livraison.

Pour ceux qui souhaitent vendre des t-shirts, des tasses ou des coussins, il existe des services d’impression à la demande.

Il s’agit d’un modèle de dropshipping dans lequel vous créez des designs personnalisés et demandez au vendeur de les imprimer et de les expédier aux clients. Printful en est un excellent exemple. 

Pour ceux qui fabriquent les produits à la main, recherchez des fournisseurs de matériaux. Michael’s Pro propose des remises basées sur le volume pour les articles d’art et d’artisanat.

Quel que soit le modèle de développement du produit, il est bon de demander d’abord un échantillon. Veillez à vérifier la qualité des articles et à vous assurer qu’ils correspondent au style de la boutique en ligne.

5. Planifier l’exécution des commandes

Maintenant que nous savons où nous procurer les produits, il est temps de penser au stockage et à l’expédition des articles aux clients. Les personnes qui utilisent le modèle commercial du dropshipping peuvent sauter cette section.

Il existe deux types d’exécution des commandes. Dans le cas de l’auto-exécution, le propriétaire de l’entreprise stocke généralement ses stocks à son domicile. Il traite également les commandes lui-même, depuis l’emballage et l’étiquetage jusqu’à l’expédition.

Cette méthode est recommandée pour les nouvelles boutiques en ligne disposant d’un petit stock. Lorsque le site e-commerce s’agrandit, le stockage des articles et le traitement des commandes à domicile peuvent s’avérer difficiles.

Une autre solution consiste à externaliser la gestion des commandes ou à s’associer à une société de logistique tierce comme ShipBob. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’envoyer votre stock à leur centre de stockage, et ils s’occuperont de tous les processus de commande.

Outre le choix du type d’exécution, il convient de décider des options de frais d’expédition. Voici quelques choix courants :

• Proposez une livraison gratuite. 75 % des consommateurs souhaitent que les frais de port soient gratuits ; cette option peut donc satisfaire la majorité de vos clients. Cela dit, vous devriez inclure les frais d’expédition dans le prix des produits.
• Créez des tarifs d’expédition par tableau. Personnalisez les prix d’expédition en fonction du poids, du prix, de la localisation, de la quantité d’articles ou d’autres facteurs.
• Fixer un tarif forfaitaire. Les frais d’expédition seront les mêmes quel que soit le poids ou la destination du colis. Le calcul est plus simple, mais il peut sembler coûteux pour les personnes qui commandent de petites quantités.
• Utiliser les tarifs d’expédition en temps réel. Installez une extension qui relie la boutique en ligne aux systèmes des transporteurs. Elle calcule automatiquement les frais de livraison lorsque le client passe à la caisse.

Enfin, veillez à rédiger une politique de retour et de remboursement claire : 63 % des clients la lisent avant de passer commande. Si cette section est mal rédigée, 50 % d’entre eux peuvent renoncer à l’achat.

Fixez un délai pendant lequel les clients peuvent renvoyer les produits et se faire rembourser. Indiquez les conditions dans lesquelles un article peut être retourné et la procédure à suivre pour le renvoyer.

Envisagez également de rendre les frais de retour gratuits. Selon Narvar, le fait de demander à de nouveaux clients de payer ces frais peut les décourager de mener à bien leurs transactions.

6. Enregistrer votre boutique en ligne

Il est temps de se charger des formalités légales de votre nouvelle entreprise.

Les documents à remplir dépendent du lieu d’implantation de la boutique. Il est donc préférable de se renseigner sur la procédure et de consulter un avocat avant d’obtenir une licence d’exploitation.

En général, la première étape consiste à choisir une structure d’entreprise. Cette décision influencera principalement les impôts à déclarer et ce qui est considéré comme des responsabilités personnelles et professionnelles.

Pour les entreprises basées en France, voici les structures commerciales les plus courantes :

• Entreprise individuelle. La création d’une entreprise individuelle est relativement simple et ne nécessite aucun capital minimum. Le propriétaire doit seulement s’inscrire auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) ou la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA), en fonction de l’activité exercée. Le problème avec cette forme juridique c’est qu’il n’y a pas de séparation juridique entre l’entreprise et le propriétaire. Ainsi ce dernier est résponsable des dettes et obligatations de l’entreprise.
• Partenariats. Les partenariats en France sont une forme juridique ou 2 ou plusieurs personnes décident de mettre en commun leurs compétences et ressources en vue de créer une entreprise. Les associés s’engagent ainsi à partager les bénéfices ainsi que les pertes qui peuvent résulter de cette association et ont le choix entre deux types de sociétés :

1. La société en nom collectif (SNC) : Dans ce type de société, les associés ont une responsabilité illimitée, ce qui signifie qu’ils sont personnellement responsables des obligations et dettes de leur entreprise. Ils engagent leurs possessions personnelles pour couvrir les obligations légales de la société.
2. La société en commandite simple (SCS) : Ce modèle de société se compose de 2 types d’associés : les commandités et les commanditaires qui se différencient par leur degré de responsabilité. Les commandités ont une responsabilité illimitée, tandis que les commanditaires ont une responsabilité limitée proportionnelle à leur contribution dans la société. Les commanditaires ne participent pas directement à la gestion de l’entreprise et ne prennent pas de risques financiers au-delà de leur investissement dans le capital de l’entreprise.

• La société à responsabilité limitée (SARL). Il est recommandé à la plupart des propriétaires d’entreprises de petite taille de choisir cette structure. Elle combine les éléments d’une entreprise individuelle et d’une société anonyme, protégeant ainsi vos biens personnels des dettes de l’entreprise et des poursuites judiciaires.
• La société anonyme. Cette structure d’entreprise est la plus complexe et la plus coûteuse à mettre en place, mais elle constitue une bonne option pour ceux qui souhaitent offrir des actions de la société pour lever des fonds.

Conformément aux lois et réglementations en vigueur en France, les propriétaires peuvent enregistrer leur entreprise et leur raison sociale auprès des autorités compétentes au niveau national, régional ou local, en fonction de la forme juridique choisie.

En outre, il est essentiel de demander un numéro d’identification fiscale (NIF) pour pouvoir payer les impôts de l’entreprise et recruter légalement des collaborateurs. C’est un numéro unique à chaque entreprise qui est délivré par l’administration fiscale.

Certaines activités commerciales peuvent également nécessiter l’obtention de licences d’exploitation. La nature et le nombre de licences requises dépend de l’emplacement et de la taille de la boutique, ainsi que des spécificités régionales. Il est donc obligatoire de se renseigner auprès des autorités compétentes et de respecter les réglementations régionales applicables.

Enfin, pour pouvoir émettre des factures et collecter la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sur les produits vendus, il est nécessaire d’obtenir un permis de vente conforme à la législation fiscale française.

Il est impératif de consulter et comprendre les lois pertinentes, de s’informer auprès des organismes compétents et de demander le conseil auprès d’experts compétents afin de s’assurer du respect total des lois et règlements français applicables à la création et à l’exploitation de l’entreprise.

7. Obtenir le financement

Ensuite, il faut trouver les fonds nécessaires pour couvrir les frais de démarrage. Pour vous préparer, ouvrez un compte bancaire professionnel avec une carte de crédit. En séparant les finances personnelles de celles de l’entreprise, il sera plus facile de suivre les revenus et les dépenses de la boutique, ce qui sera très utile pour la période des impôts.

Une carte de crédit professionnelle peut offrir une plus grande flexibilité financière pour les dépenses futures. En outre, l’établissement d’un score de crédit professionnel peut faciliter l’obtention de prêts.

Posez les questions suivantes lorsque vous recherchez un compte bancaire professionnel :

• Quels sont les frais de transaction ou de maintenance ?
• Existe-t-il un solde minimum requis ?
• Existe-t-il des offres de lancement ?
• Qu’en est-il des fonctions de banque en ligne et de banque mobile ?
• Quels sont les taux d’intérêt des comptes d’épargne et des comptes courants ?

Une fois le compte ouvert, recherchez des possibilités de financement pour votre entreprise. En voici quelques exemples :

• Utiliser l’épargne personnelle.
• Demander des prêts ou des investissements à vos amis et à votre famille.
• Obtenir un prêt personnel auprès d’une banque, d’un prêteur en ligne ou d’une coopérative de crédit. Pour cela, il est essentiel d’avoir un score de crédit personnel élevé.
• Demander des prêts aux petites entreprises, tels que des lignes de crédit, des prêts à terme ou des microcrédits. C’est là qu’un plan d’affaires solide peut s’avérer utile.
• Rechercher des subventions pour les propriétaires de petites entreprises.
• Obtenir un financement du vendeur ou un prêt d’un fournisseur ou d’un fabricant pour acheter leurs produits. Il recevra une partie de vos ventes plus les intérêts pour compenser le montant emprunté en échange.

Une fois l’entreprise créée, passons à l’étape suivante : la création du site web de commerce électronique.

8. Choisir une plateforme de commerce électronique

Pour créer une boutique en ligne, vous aurez besoin d’un logiciel de commerce électronique. Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique, et il est bon d’en choisir une qui :

• Est facile à utiliser, en particulier pour les utilisateurs non techniques.
• Comprend des fonctions essentielles de commerce électronique, telles que la personnalisation de la boutique, la gestion des stocks, le traitement des commandes et les passerelles de paiement intégrées.
• Peut répondre aux besoins et à la croissance de l’entreprise à long terme.
• Convient à votre budget.

Les constructeurs de sites web et les systèmes de gestion de contenu (CMS) sont les deux principaux types de plateformes d’ e-commerce. Examinons leurs différences et le type d’utilisateurs auxquels elles conviennent le mieux.

1. Constructeur de site internet

Idéal pour : Les débutants qui ont besoin d’un site internet rapidement.

Avec un créateur de sites de commerce électronique, les utilisateurs peuvent créer une boutique en ligne sans aucune compétence en matière de codage. Il suffit de s’inscrire, de choisir un modèle et d’utiliser l’interface visuelle pour ajouter et modifier les éléments du site.

Shopify, Squarespace et Wix comptent parmi les créateurs de sites d’ e-commerce les plus connus.

Les avantages

• Faible courbe d’apprentissage. L’interface visuelle facilite l’édition par rapport aux CMS. De plus, certaines plateformes comme Wix utilisent un système de glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de déplacer les éléments du site web selon leurs préférences.
• Hébergement géré. La plupart des créateurs de sites web proposent un hébergement dans le cadre de leurs plans et assurent la maintenance de l’environnement back-end pour leurs clients.
• Designs de haute qualité. Certains constructeurs de sites web, comme Squarespace et Wix, sont connus pour leurs designs de haute qualité.
• Une tarification claire. Les constructeurs de sites web utilisent généralement un modèle d’abonnement, de sorte qu’il est beaucoup plus facile d’estimer les dépenses. Les utilisateurs peuvent simplement se référer au tableau des prix, voir ce que chaque formule leur apporte et choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.

Les inconvénients

• Manque de liberté de conception. Il n’est pas possible d’ajouter des éléments personnalisés car les utilisateurs n’ont accès qu’aux fonctions de personnalisation existantes.
• Fonctionnalités limitées. Lorsque le site prend de l’ampleur, certains peuvent se sentir limités par les outils fournis dans le plan actuel, ce qui les incite à passer à une version supérieure ou à chercher d’autres options. Toutefois, certains constructeurs de sites web disposent désormais de places de marché pour les extensions.

2. CMS

Idéal pour : Les utilisateurs qui ont besoin de flexibilité pour leur hébergement et la personnalisation de leur site web.

Comme un constructeur de site web, un système de gestion de contenu permet aux utilisateurs de créer et de publier des sites sans avoir à coder. La principale différence est qu’il n’est pas fourni avec un service d’hébergement et qu’il doit donc être acheté séparément.

Le CMS le plus populaire est WordPress, qui alimente plus de 40 % de tous les sites web. Cette plateforme est connue pour sa facilité d’utilisation et de personnalisation, permettant aux utilisateurs de créer des boutiques en ligne, des blogs, des portfolios, etc.

Pour créer une boutique en ligne avec WordPress, les utilisateurs doivent installer le plugin WooCommerce. 

Ce plugin vous accompagne dans la création d’une boutique en ligne, de l’ajout de nouveaux produits à la sélection d’un mode de paiement, en passant par la définition des options d’expédition. Il créera également les pages de produits, de panier et de paiement pour vous, afin que vous n’ayez pas à les configurer vous-même.

Les fonctionnalités intégrées de WooCommerce permettent de créer une boutique en ligne de base. Si vous avez besoin de plus d’outils pour personnaliser le site de vente en ligne, un large éventail d’extensions gratuites et payantes est disponible sur la boutique WooCommerce et sur des places de marché tierces.

Outre WordPress, PrestaShop et Magento sont d’autres CMS qui méritent d’être examinés.

Si vous êtes à la recherche d’un hébergement fiable pour votre CMS, pensez à Hostinger. Notre plan d’hébergement business à €4.49 /mois peut gérer jusqu’à 100 000 visites mensuelles. Avec une garantie de disponibilité de 99,9 %, une bande passante illimitée et un espace de stockage SSD de 200 Go, votre boutique en ligne sera toujours opérationnelle.

Vous pouvez également consulter notre hébergement de site web gratuit si vous démarrez avec une petite boutique ou l’hébergement WooCommerce si vous cherchez à héberger une boutique WordPress. Nous proposons également des plans optimisés PrestaShop pour ceux qui préfèrent ce système de gestion de contenu.

Les avantages

• Convivialité. Bien que la courbe d’apprentissage des CMS soit légèrement plus raide, ils sont suffisamment intuitifs pour être utilisés par les débutants. De plus, pour les utilisateurs de WordPress, il existe des plugins de construction de pages, tels que Divi Builder et BeaverBuilder, qui peuvent faciliter le processus de personnalisation.
• Liberté. La plupart des CMS sont des logiciels libres, ce qui signifie que les utilisateurs ont un contrôle total sur leur site web et leurs données.
• Évolutivité. Avec votre propre compte d’hébergement, vous pouvez surveiller, ajuster ou mettre à niveau l’environnement d’hébergement afin d’optimiser les performances du site web. Cela s’avérera utile lorsque le trafic ou le catalogue de la boutique en ligne augmentera.

• Personnalisation. Les utilisateurs peuvent installer des extensions pour activer des fonctions personnalisées qui ne sont pas intégrées. WordPress, en particulier, en propose plus de 58 000.

Les inconvénients

• Les dépenses sont plus difficiles à estimer. Comme il n’y a pas de grille tarifaire claire, les utilisateurs doivent calculer eux-mêmes les coûts d’hébergement, de nom de domaine, de thème et de plugin.
• Compétences de base en codage. Bien que cela ne soit pas nécessaire, l’apprentissage du HTML, du CSS et du JavaScript peut aider à maximiser les capacités d’une plateforme.
• Pas d’assistance directe. Les CMS ne proposent généralement pas d’assistance par chat, par téléphone ou par courrier électronique. Les utilisateurs doivent se référer à la documentation officielle, aux forums communautaires et aux tutoriels en ligne pour obtenir de l’aide.

Prenez le temps de passer en revue les différents constructeurs de sites web et les CMS pour choisir la bonne plateforme e-commerce. Ensuite, inscrivez-vous, choisissez un plan et configurez le logiciel pour commencer.

9. Personnaliser la conception de la boutique en ligne

Nous pouvons maintenant modifier l’apparence de votre site marchand en utilisant la plateforme de commerce électronique de votre choix.

Les utilisateurs n’ont besoin que de 50 millisecondes au maximum pour décider de quitter un site web ou de s’y intéresser, c’est pourquoi la création d’un design web percutant doit être une priorité.

L’utilisation d’un thème ou d’un template est le moyen le plus simple de personnaliser votre site en ligne. Les éléments de conception sont déjà présents, il vous suffira donc de les modifier pour donner à votre boutique un aspect unique.

Les utilisateurs de constructeurs de sites web peuvent trouver des modèles dans la bibliothèque officielle de la plateforme. Une section devrait être consacrée aux sites de commerce électronique. 

Pour les utilisateurs de CMS, il devrait y avoir des milliers d’options dans les dépôts officiels de CMS ou les places de marché tierces, comme ThemeForest, TemplateMonster et Colorlib.

Les développeurs de thèmes proposent également des modèles de commerce électronique sur leurs propres sites web. Astra, par exemple, propose un certain nombre de modèles de commerce électronique de qualité professionnelle à télécharger directement depuis son site web.

Posez les questions suivantes lorsque vous recherchez un thème de site de vente :

• Le thème présente-t-il une caractéristique clé que vous souhaitez voir figurer sur votre site web ?
• Dans quelle mesure est-il personnalisable ? Quels sont les choix de polices, de couleurs et de mises en page disponibles ?
• Le site est-il bien présenté sur les appareils mobiles ?
• Sont-ils compatibles avec les extensions que vous utilisez ?
• Si vous utilisez un CMS, vérifiez le journal des modifications du thème. Est-il régulièrement mis à jour ? Si ce n’est pas le cas, il peut présenter des problèmes de performance ou de sécurité.
• Existe-t-il un support client pour vous aider à utiliser le thème, tel qu’une documentation ou un ticket d’assistance ?
• Est-il adapté à l’optimisation des moteurs de recherche ? Choisissez un thème propre et léger pour garantir les meilleures performances possibles et faciliter l’exploration du site par les moteurs de recherche.

Après avoir installé le thème, passez à la personnalisation. Ce que vous pouvez faire avec le thème dépend de ses caractéristiques et des outils fournis par la plateforme de commerce électronique. Quoi qu’il en soit, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte :

• Cohérence visuelle. Toutes les pages doivent avoir l’air d’appartenir au même site. Utilisez les mêmes polices de caractères, les mêmes couleurs et les mêmes images sur l’ensemble du site de la boutique en ligne afin de créer une expérience de marque mémorable.
• Expérience de l’utilisateur. Donnez la priorité à la facilité de navigation. Parmi les moyens d’y parvenir, citons le choix d’un format de menu approprié, la possibilité d’accéder à chaque page en moins de quatre clics depuis la page d’accueil et l’ajout d’une barre de recherche.
• Lisibilité. Les éléments de la page, tels que le texte et les photos de produits, doivent être faciles à lire. La mise en place d’une hiérarchie visuelle pour la typographie, l’imagerie et la mise en page peut aider à guider les yeux des utilisateurs vers les informations les plus importantes.

10. Mise en place de la boutique en ligne

Enfin, il est temps de mettre en place votre site marchand. Nous utiliserons WooCommerce pour illustrer les étapes de cette section, mais ce que vous devez faire est généralement le même quelle que soit la plateforme e-commerce utilisée.

1. Créer les pages web

L’une des premières choses à faire, après l’achat d’un nom de domaine et la mise en place de l’hébergement, est d’ajouter des pages web. Comme nous l’avons mentionné, le plugin WooCommerce les met généralement en place par défaut, mais vous devrez probablement les modifier un peu pour les adapter à votre site web.

Les magasins en ligne disposent généralement de ces pages :

• Page d’accueil. Cette page donne au client la première impression de votre entreprise. Mettez en avant l’argument de vente unique, des photos de produits et des témoignages de clients pour encourager les utilisateurs à explorer la boutique en ligne.
• Page d’accueil de la boutique. C’est l’endroit où les clients peuvent consulter le catalogue d’articles. Nous reviendrons sur cette page plus loin dans cette section.
• Panier d’achat. Ici, les acheteurs peuvent avoir un aperçu de leurs achats et de leur coût total. De nombreux magasins en ligne recommandent également d’autres articles sur cette page afin d’encourager les clients à acheter davantage.
• Pages de paiement. C’est là que les utilisateurs terminent leurs transactions. Veillez à optimiser le processus de paiement afin de réduire les abandons de panier. Certaines méthodes consistent à proposer le paiement par un invité et à ne demander que les informations de facturation et de contact les plus importantes.
• Informations sur l’expédition. Indiquez ici les destinations d’expédition disponibles, les options d’expédition, leurs prix et les délais de livraison. Il peut également être nécessaire d’expliquer le type d’emballage pour les produits fragiles.
• Politique de retour, de remboursement et d’échange. Indiquez clairement ce qui constitue un retour ou un échange acceptable et le délai dont disposent les clients pour renvoyer les articles. Rédigez un guide étape par étape pour illustrer la procédure.
• Page de contact. Affichez les coordonnées de l’entreprise et du service clientèle afin que les lecteurs sachent à qui s’adresser pour toute question.
• Page à propos. Utilisez cette page pour expliquer l’histoire de l’entreprise, sa vision et sa mission, ses réalisations et quelques informations sur ses coulisses.
• Pages juridiques. Elles couvrent généralement les conditions générales et la politique de confidentialité, qui sont essentielles pour maintenir la transparence vis-à-vis des clients et protéger le contenu de votre site de vente.

2. Ajouter les produits

Ajoutons quelques produits à la boutique en ligne.

Pour ajouter un article sur WooCommerce, allez dans Produits -> Ajouter nouveau sur le tableau de bord de WordPress. Vous verrez l’interface suivante :

Cette page permet aux utilisateurs de :

• Rédigez la description du produit dans la zone de texte. Veillez à décrire l’article en détail et à mettre l’accent sur les avantages qu’il présente pour les clients. Si vous avez une boutique de vêtements en ligne, il est conseillé de présenter un tableau d’informations sur les tailles. 
• Téléversez les images des produits. Veillez à ce qu’elles soient de haute qualité et qu’elles présentent différents angles de vue afin d’aider les clients à visualiser les articles dans la réalité. 
• Sélectionnez les catégories et les étiquettes pertinentes pour le produit.
• Insérer le prix, les détails de l’inventaire, les méthodes d’expédition, les attributs et d’autres paramètres du produit.

• Créez une version courte de la description du produit pour la page de la boutique.

Une fois cela fait, cliquez sur Aperçu pour vérifier la page du produit. Si tout semble correct, cliquez sur Publier, ou sur Enregistrer le brouillon si vous n’êtes pas prêt à rendre l’article public.

WooCommerce permet également d’ajouter des articles en masse en important un fichier CSV ou TXT du catalogue de produits. Il suffit d’aller dans Produits -> Tous les produits -> Démarrer l’importation et de compléter les étapes de téléchargement. Notez que la taille maximale autorisée pour les fichiers est de 512 Mo.

3. Configurer la page d’accueil de la boutique ou du catalogue

La page de la boutique ou du catalogue présente tous les produits de l’inventaire. Elle doit être attrayante et organisée, afin d’inciter les clients à explorer la collection.

WooCommerce devrait avoir créé une page de boutique pendant l’assistant de configuration. Cependant, si vous l’avez ignoré, suivez les étapes suivantes :

• Allez dans le tableau de bord et sélectionnez Pages -> Ajouter nouveau.
• Donnez un nom à la page dans la barre de titre. Nommez-la « Boutique », « Produits », « Magasin » ou quelque chose de similaire.
• Cliquez sur Publier.
• Dans le menu de gauche, allez dans WooCommerce -> Paramètres et dirigez-vous vers l’onglet Produits.
• Dans le champ Page du magasin, sélectionnez la page que vous venez de créer.

• Appuyez sur Enregistrer les modifications. La page affiche désormais automatiquement tous les produits du catalogue.

Pour modifier la présentation de la page de la boutique, cliquez sur Apparence -> Personnaliser dans le tableau de bord. Sélectionnez ensuite WooCommerce dans la barre de menu de gauche et accédez au Catalogue de produits.

Ici, vous pouvez choisir d’afficher les produits ou les catégories, personnaliser la façon dont ils sont triés et déterminer le nombre de produits qui doivent apparaître sur une page.

Une fois cela fait, revenez au menu précédent et sélectionnez Images de produits. Sélectionnez le rapport de taille dans lequel les images de produits doivent être affichées.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils supplémentaires pour améliorer la page du magasin :

• Créez des catégories pour organiser les articles. Si vous avez un magasin de vêtements en ligne, vous pouvez regrouper les produits en fonction du sexe, du style, de la catégorie d’articles, des nouveaux arrivages, des meilleures ventes ou des remises.
• Mettez en place un système de filtrage et de tri. De cette manière, les clients peuvent affiner leur sélection plus rapidement.
• Activez la fonction d’affichage rapide. Les utilisateurs peuvent ainsi voir le produit de plus près sans quitter la page de la boutique.
• Afficher des fils d’Ariane. Cette fonction permet aux visiteurs de savoir où ils se trouvent sur le site web et de naviguer facilement d’une catégorie de produits à l’autre.

5. Configurer le mode de paiement

Avant de lancer officiellement l’activité en ligne, il convient de mettre en place une méthode de paiement.

Tenez compte de ces facteurs lorsque vous choisissez une passerelle de paiement :

• Frais de transaction. Vérifiez combien l’entreprise facture pour chaque transaction et si elle a un prix d’engagement mensuel. Par exemple, PayPal impose des frais de 3,49 % et de 0,49 $ pour chaque paiement numérique.
• Base d’utilisateurs. Plus il y a d’utilisateurs, plus votre boutique en ligne sera largement accessible.
• Régions disponibles. Assurez-vous que le mode de paiement est disponible dans la région où se trouve le public cible.
• Délai de paiement. Certaines passerelles de paiement permettent aux commerçants d’accéder à leurs gains en quelques jours. Avec d’autres, vous devrez peut-être attendre une semaine ou deux.
• Assistance à la clientèle. Idéalement, l’entreprise devrait avoir un représentant disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou de la documentation pour répondre aux questions des commerçants.

Pour configurer les paiements sur WooCommerce, allez dans WooCommerce -> Paramètres à partir du tableau de bord et naviguez jusqu’à l’onglet Paiement.

Par défaut, WooCommerce accepte les paiements par virement bancaire direct, par chèque et par contre-remboursement, ce qui peut être suffisant pour une petite entreprise locale. Cela dit, nous recommandons d’activer les extensions PayPal et Stripe pour faciliter le processus de paiement. 

WooCommerce propose également sa propre solution de paiement, permettant aux marchands de gérer leurs transactions au même endroit que leur activité en ligne. Il accepte les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay.

11. Promouvoir et développer votre nouvelle boutique en ligne

Maintenant que vous savez comment créer une boutique en ligne, explorons les moyens de la commercialiser. Comme il s’agit d’une nouvelle activité, vous devrez faire connaître votre marque et vous constituer une clientèle.

Envisagez les canaux de marketing numérique ci-dessous pour promouvoir votre boutique en ligne :

• Marketing des médias sociaux. Les boutiques en ligne peuvent s’appuyer sur Instagram et Pinterest pour présenter leurs produits et dialoguer avec leurs clients. Ces deux plateformes sont également dotées d’une fonction d’achat qui permet aux clients d’acheter l’article présenté directement sur ces sites.
• Annonces dans les médias sociaux. Vérifiez les données démographiques pour vous assurer que les publicités atteignent le bon public cible. Facebook et Instagram sont d’excellents réseaux pour cela, mais TikTok est également un choix populaire.
• SEO. Optimisez les pages des produits pour qu’elles soient bien classées dans les résultats de recherche. Incluez des mots clés pertinents, insérez des méta titres et des descriptions, écrivez un texte alt pour les images et ajoutez des données structurées.
• Annonces SEA. Elles apparaissent au-dessus des résultats de recherche organiques et peuvent donc augmenter les chances d’attirer du trafic vers la boutique en ligne. Sur Google, les annonceurs peuvent utiliser les formats Texte, Affichage, Vidéo ou Shopping.
• Marketing d’influence. En moyenne, chaque dollar investi dans les créateurs de contenu en ligne peut générer un rendement de 5,20 dollars. Pour commencer, recherchez des micro-influenceurs dont l’audience est faible mais engagée.
• Marketing par courrier électronique. Ce canal est destiné à guider les clients tout au long du processus de commande et à les encourager à faire davantage d’achats en mettant en avant les articles en vogue ou les soldes. Le marketing par courrier électronique a également un retour sur investissement de 3 800 %, ce qui en fait une stratégie très lucrative.

Comment ouvrir une boutique en ligne : Un résumé

S’il n’est pas facile de créer une boutique en ligne, le processus n’est pas impossible. Notre guide vous a montré comment lancer une boutique à partir de zéro et vous a donné quelques conseils et astuces pour assurer le succès de votre entreprise.

Nous avons expliqué comment ouvrir une boutique en ligne en 11 étapes :

1. Choisissez un créneau qui a un public existant et qui correspond à votre passion.
2. Faites des recherches sur les clients cibles pour comprendre comment ils pourraient être intéressés par les produits de la boutique.
3. Élaborez un plan d’affaires pour guider les activités de votre boutique en ligne.
4. Rechercher des fabricants et des fournisseurs pour développer les produits de la boutique.
5. Choisissez un processus d’exécution des commandes et les options de frais d’expédition.
6. Enregistrer la boutique en ligne auprès des autorités locales, régionales et fédérales.
7. Obtenir des fonds. Il est possible d’ouvrir une carte de crédit professionnelle et de se constituer un dossier de crédit, de demander des prêts ou de solliciter des subventions.
8. Choisissez une plateforme d’e-commerce pour construire le site web. Par exemple, choisissez un CMS comme WordPress avec WooCommerce ou un constructeur de site web comme Squarespace ou Wix.
9. Personnalisez la conception de votre boutique en ligne
10. Mettre en place la boutique en ligne en créant les pages web essentielles, en ajoutant les produits, en configurant la page de la boutique et en définissant les méthodes de paiement.
11. Promouvoir la boutique en ligne à l’aide de canaux de marketing numérique tels que les médias sociaux, les annonces en ligne et le marketing par courriel.

N’oubliez pas de mettre en œuvre nos conseils et astuces pour gérer une boutique en ligne avec succès, et de vous référer aux exemples présentés pour vous inspirer. Nous vous souhaitons bonne chance.