Comment réparer l’erreur « votre connexion n’est pas privée »
access_time
hourglass_empty
person_outline

Comment réparer l’erreur « votre connexion n’est pas privée »

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de visiter un site Web sur votre navigateur. L’un d’entre eux est le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée ». Il s’agit d’un problème courant auquel les utilisateurs sont confrontés sur Google Chrome et d’autres navigateurs Web.

Souvent, cela est dû à un problème de sécurité du côté du site Web. Dans d’autres cas, le coupable est un problème de votre côté, qui peut généralement être résolu sans trop de difficultés.

Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît et nous vous proposerons plusieurs étapes de dépannage pour vous aider à la résoudre.

Qu’est-ce que l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » ?

votre-connexion-n'est-pas-privée

Tout d’abord, n’ayez pas peur lorsque cette erreur apparaît. Elle signifie simplement que Google Chrome ou un autre navigateur vous empêche de visiter un site web qui n’est pas fiable.

L’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît souvent lorsque votre navigateur remarque un problème lors de la création d‘une connexion SSL (lien en Anglais) ou s’il ne peut pas vérifier le certificat.

Un certificat SSL (lien en Anglais) valide permet à un site Web de fonctionner en HTTPS (lien en Anglais), la version sécurisée du protocole HTTP. Les sites web dont les connexions SSL posent problème ne sont pas fiables car ils sont sujets à des problèmes de sécurité tels que le vol de données.

Mais parfois, le problème n’est pas du tout lié au certificat SSL du site Web. Le problème peut aussi être causé par des problèmes du côté des visiteurs, comme leur navigateur, leur réseau WiFi ou leur système d’exploitation.

Par exemple, vous pouvez rencontrer ce problème en utilisant un réseau WiFi public, ayant une date et une heure incorrectes sur votre ordinateur ou en activant l’analyse SSL sur votre logiciel antivirus. Heureusement, si le problème se situe de votre côté, l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » devrait être facile à corriger.

À quoi ressemble l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » sur différents navigateurs ?

Un message d’erreur similaire à « Votre connexion n’est pas privée » peut également apparaître sur d’autres navigateurs que Google Chrome. Jetez un coup d’œil sur comment cette erreur peut apparaître sur Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari et Opera.

Mozilla Firefox

capture d'écran votre connexion n'est pas privée Mozila

Si le certificat SSL du site Web que vous essayez de visiter n’est pas valide, vous recevrez le message « Attention : Risque potentiel de sécurité à venir » sur Mozilla Firefox.

Dans la description, Firefox vous dit qu’il a « détecté une menace potentielle pour la sécurité » et affirme que « le problème vient très probablement du site Web et que vous ne pouvez rien faire pour le résoudre ».

Pour obtenir des informations plus détaillées et le code d’erreur spécifique, cliquez sur Avancé. En identifiant l’erreur spécifique, vous pouvez la dépanner plus efficacement. 

Voici quelques codes d’erreur que vous pouvez trouver :

  • SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
  • SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
  • SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
  • SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE

Microsoft Edge

capture d'écran de l'erreur votre connexion n'est pas privée sur Microsoft Edge

Sur Microsoft Edge, un certificat SSL invalide vous mènera à la page « Votre connexion n’est pas privée », qui est presque identique à celle de Chrome. Vous verrez également un indicateur rouge « Non sécurisé » à côté de la barre d’adresse.

Edge vous indique également que « des attaquants pourraient tenter de voler vos informations » sur le site auquel vous essayez d’accéder.

Certains des codes d’erreur sur Microsoft Edge sont très similaires à ceux que vous pouvez voir sur Chrome :

  • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • Error Code: 0
  • NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
  • DLG_FLAGS_INVALID_CA

Safari

capture d'écran du message d'erreur votre connexion n'est pas privée sur Safari

Lorsque vous rencontrez un problème SSL dans Safari, vous obtenez la page d’erreur « cette connexion n’est pas privée ». Safari vous propose également de revenir à la page précédente.

Opera

screen de l'erreur connexion pas privée Opera

La version d’Opera de l’erreur est « Votre connexion n’est pas privée », ce qui est identique à celle de Chrome. Il affiche également le code d’erreur sous la description.

En cliquant sur Aidez-moi à comprendre, on obtient plus de détails sur le problème. Selon Opera, l’erreur est causée par « une mauvaise configuration ou un attaquant qui fait masquer votre connexion ».

Les codes d’erreur que vous pouvez voir sur Opera sont similaires à ceux que vous pouvez voir sur Chrome ou Microsoft Edge :

  • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • SSL certificate error
  • NET::ERR_CERT_INVALID
  • NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM

Comment corriger l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » ?

Bien que le certificat SSL soit généralement le principal responsable de ce problème, il peut aussi s’agir d’un problème côté client. Dans ce cas, nous avons rassemblé 11 moyens simples pour résoudre le problème « Votre connexion n’est pas privée ».

1. Actualisez la page

Nous allons commencer par une méthode simple. Si vous voyez le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée » sur votre navigateur, la première et la plus simple des méthodes que vous pouvez essayer est d’actualiser simplement la page.

Cela peut sembler trop évident. Cependant, cela fonctionne la plupart du temps. Il est probable que le certificat SSL soit en cours de renouvellement ou que votre navigateur n’ait pas réussi à établir une connexion avec le serveur.

2. N’utilisez pas le WiFi public

L’utilisation d’un réseau public dans un café ou un aéroport est la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs obtiennent cette erreur.

De nos jours, le protocole HTTPS est indispensable pour tout site Web, en particulier pour ceux qui recueillent des informations privées. Malheureusement, les réseaux publics fonctionnent généralement en HTTP et non en HTTPS.

Si vous effectuez des transactions via un réseau public, les informations que vous saisissez ne seront pas cryptées comme sur HTTPS. Elles seront affichées en texte clair, et toute personne utilisant le même réseau WiFi peut voler vos données si elle sait ce qu’elle fait. C’est pourquoi votre navigateur affichera automatiquement le message « Votre connexion n’est pas privée » pour vous avertir.

Au lieu d’utiliser le WiFi public, essayez de charger le site Web en vous connectant à des réseaux plus privés, comme le WiFi de votre domicile ou les données mobiles.

3. Effacez vos données de navigation

Une méthode à essayer lorsque vous obtenez l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » est de supprimer les données stockées dans votre navigateur, comme les cookies ou le cache, les images et les fichiers.

Pour vider le cache du navigateur dans Chrome, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, puis sur Historique.
  2. Cliquez sur l’option Effacer les données de navigation en gauche.
  3. Cochez les cases sous l’onglet Basique pour effacer le cache et les cookies de votre navigateur, ou allez dans l’onglet Avancé pour plus d’options.
  4. Dans le menu déroulant Période, sélectionnez Toutes les données.
Screenshot comment effacer vos données
  1. Appuyez sur Effacer les données une fois que vous avez terminé.

4. Utilisez le mode de navigation privée

Si vous ne souhaitez pas supprimer les cookies et le cache stockés par votre navigateur, vous pouvez vérifier s’ils sont à l’origine du problème en essayant le mode « incognito » de Chrome. Lorsque vous utilisez ce mode, votre navigateur ne stocke les données d’aucun site sur votre ordinateur.

Pour utiliser le mode incognito sur Chrome, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, puis sur le bouton Nouvelle Fenêtre de Navigation Privée. Revenez ensuite sur le site auquel vous essayez d’accéder et voyez si l’erreur persiste en mode incognito.

5. Vérifiez la date et l’heure de votre ordinateur

Cela peut sembler étrange, mais l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » peut apparaître parce que la date et l’heure de votre système d’exploitation ne sont pas correctement réglées.

Votre navigateur s’appuie sur les paramètres de date et d’heure de votre ordinateur pour vérifier la validité d’un certificat SSL. S’ils sont incorrects, cela peut entraîner des problèmes dans le processus de validation. Le certificat peut sembler ne plus être valide alors qu’il l’est toujours.

Par conséquent, pour corriger votre erreur de connexion, vous devez vous assurer que la date et l’heure sont correctement réglées. Voici comment vérifier et régler rapidement les préférences du système de date et d’heure, que vous utilisiez un ordinateur Mac ou Windows.

Windows

  1. Sur Windows, allez dans Paramètres -> Heure et langue -> Date et heure.
  2. Activez les options Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement si elles sont désactivées, et vérifiez si les informations mises à jour sont correctes.
Capture d'écran dans les paramètres de pc windows pour accéder au site via un proxy
  1. Actualisez le site Web auquel vous essayez d’accéder.

macOS

  1. Sur votre Mac, allez dans Préférences système -> Date et heure.
  2. Assurez-vous que la case Définir la date et l’heure automatiquement est cochée.
Capture d'écran pour Régler la Date et l'heure sur pc macOS
  1. Dans l’onglet Fuseau horaire, vérifiez si l’option Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l’emplacement actuel est également activée.
  2. Actualisez votre navigateur Web pour voir si cela a résolu le problème.

6. Vérifiez votre antivirus ou votre suite de sécurité Internet

Certains logiciels antivirus et programmes de sécurité Web bloquent les certificats SSL ou les connexions inhabituelles. Pour résoudre le problème « Votre connexion n’est pas privée », vous devez désactiver la fonction d’analyse SSL.

Si vous ne savez pas où le trouver, vous pouvez essayer de désactiver entièrement votre logiciel antivirus et rouvrir le site sur votre navigateur. Si le message d’erreur n’est plus là, vous avez trouvé la cause du problème.

7. Désactiver temporairement votre VPN

Un VPN (Virtual Private Network) crypte et réachemine vers votre connexion Internet via un serveur distant, ce qui permet de masquer votre adresse IP et d’accroître votre anonymat sur Internet. Ces couches de sécurité supplémentaires peuvent bloquer certains certificats SSL et provoquer le message « Votre connexion n’est pas privée ».

La désactivation temporaire de votre VPN peut éliminer certaines barrières entre votre connexion et le site Web et vous permettre de vérifier si c’est votre VPN qui cause l’erreur.

8. Essayez d’accéder au site Web via un proxy

Le fonctionnement d’un proxy est similaire à celui d’un VPN, dans le sens où il redirige votre connexion Internet vers un serveur distant. La différence est qu’un proxy ne crypte pas votre connexion et que vous ne pouvez le configurer qu’application par application.

Il est possible que d’autres personnes visitent le même site sans problème et que l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » n’apparaisse que sur votre ordinateur.

Un proxy peut vous aider à vérifier si le site Web se connecte correctement via un « autre réseau ». Pensez-y comme si vous utilisiez le WiFi de votre voisin pour vérifier s’il peut visiter le site web.

Pour accéder à un site Web via un proxy, vous pouvez utiliser des services gratuits comme ceux proposés par Hidester, Hide.me ou VPNBook (lien en Anglais). Tout ce que vous avez à faire est de coller l’URL du site Web auquel vous voulez accéder.

Ou, si vous disposez déjà de l’adresse et du numéro de port d’un serveur proxy, vous pouvez les configurer dans votre navigateur. Voici comment configurer Google Chrome pour utiliser un serveur proxy sous Windows :

  1. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
  2. Dans la barre latérale gauche, développez le menu Avancé et sélectionnez Système.
  3. Cliquez sur Ouvrir les paramètres du proxy de votre ordinateur.
Capture d'écran dans les paramètres de Google pour accéder au site via un proxy
  1. Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez Configuration manuelle du proxy et activez l’option Utiliser un serveur proxy.
  2. Collez l’adresse et le numéro de port du serveur proxy dans leurs champs respectifs.
Capture d'écran dans les paramètres de pc windows pour accéder au site via un proxy
  1. Cliquez sur Enregistrer.

9. Redémarrez votre routeur

Si vous disposez d’une connexion WiFi à la maison, vous savez peut-être déjà que le simple redémarrage de votre routeur est la solution idéale pour résoudre les problèmes de connexion. Lorsque vous rencontrez l’erreur « Votre connexion n’est pas privée », il est utile d’essayer de redémarrer votre routeur.

Un routeur possède sa propre unité centrale, sa propre mémoire et son propre système d’exploitation. Et tout comme un ordinateur, il peut parfois surchauffer ou connaître des bugs. Le redémarrage de votre routeur est un moyen rapide et facile de le « rafraîchir ».

Lorsque vous redémarrez votre routeur, veillez à attendre au moins dix secondes avant de le rallumer. Dans un routeur, il y a un condensateur qui peut continuer à fonctionner pendant quelques secondes après que vous ayez éteint le routeur.

Ce court intervalle garantit que le condensateur sera vide, ce qui permettra à votre routeur de vider complètement sa mémoire et de réinitialiser les tâches échouées dès qu’il sera rallumé.

10. Procéder manuellement à une connexion non sécurisée (dangereux)

Si tout le reste échoue, rappelez-vous que le message « Votre connexion n’est pas privée » ne peut pas vous empêcher de visiter le site. Vous pouvez toujours vous rendre sur le site à vos risques et périls.

Ces sites sont vulnérables aux attaquants qui peuvent voler des informations sensibles, notamment votre nom complet, votre adresse, vos mots de passe et vos numéros de carte de crédit. Lorsque vous naviguez sur le site, veillez à éviter les paiements en ligne et ne donnez pas d’informations sensibles.

Pour accéder manuellement au site dans Chrome, cliquez sur Avancé -> Aller à (nom de domaine du site) en bas du message.

11. Ignorer complètement l’erreur du certificat SSL (dangereux)

Le fait de procéder manuellement à une connexion non sécurisée ne résout le problème que temporairement. Si vous ne voulez pas que cet avertissement vous dérange à l’avenir, vous pouvez faire en sorte que le navigateur Web ignore complètement l’erreur du certificat SSL.

N’oubliez pas que cette méthode ne fait que mettre l’avertissement en mode silencieux. Le problème de la connexion privée peut subsister et vous empêcher d’accéder à des sites dangereux.

Si vous voulez procéder, voici comment le faire sous Windows :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de Google Chrome sur votre bureau.
  2. Cliquez sur Propriétés.
Capture d'écran sur comment ignorer le certificat ssl sur Google Chrome
  1. Dans le champ Cible, ajoutez le texte suivant après les guillemets :
  2. –ignore-certificate-errors.
  3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
  4. Si le code d’erreur NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID apparaît, contournez-le en cliquant sur le bouton Procéder.
  5. Revisitez le site Web, et le message d’erreur disparaîtra.

Vous pouvez également obtenir un effet similaire en utilisant les drapeaux de Chrome. C’est particulièrement utile si vous testez quelque chose localement. Tapez ce qui suit dans la barre d’adresse de Chrome :

chrome://flags/

À partir de là, recherchez l’option « Allow invalid certificates for resources loaded from localhost » et sélectionnez Enabled.

Capture d'écran pour changer de drapeaux sur Google Chrome

Qu’est-ce que le SSL ?

Image pour définir le SSL

Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) permet de faire fonctionner les sites en HTTPS et de les crypter afin d’empêcher les attaquants de voler les données privées des utilisateurs, telles que les noms et adresses personnels ou même les informations de paiement. Si vous effectuez des transactions via votre site Web, nous vous recommandons vivement d’installer le protocole SSL sur votre site si ce n’est pas déjà le cas.

Lorsque vous visitez un site web, votre navigateur envoie une requête au serveur web pour demander des informations sur ce site. Si le site demandé utilise le protocole HTTPS, votre navigateur vérifie automatiquement s’il existe ou non un certificat SSL. Ensuite, le certificat est vérifié pour s’assurer qu’il est conforme aux normes de confidentialité.

Votre navigateur Web vous empêchera immédiatement d’accéder au site s’il détecte une erreur de connexion SSL. Au lieu d’afficher une simple page blanche, Google Chrome affichera à l’écran « Votre connexion n’est pas privée ».

Outre l’absence de certificat SSL, il existe plusieurs autres raisons pour lesquelles votre connexion peut ne pas être privée.

  • Le certificat SSL a expiré. Les certificats SSL ne sont pas éternels : ils sont généralement actifs pendant un an. Lorsqu’un certificat de sécurité expire, le propriétaire du site Web doit renouveler son abonnement. Si vous êtes le propriétaire du site Web et que ce problème vous arrive, même si vous êtes sûr d’avoir installé un certificat SSL, vous devez vérifier la période active du certificat.
  • Le certificat SSL n’appartient qu’au nom de domaine parent, pas au(x) sous-domaine(s). Parfois, il n’y a pas de problème sur la page principale du site, mais l’erreur apparaît lorsque vous allez sur son sous-domaine. Cela s’explique par le fait que le SSL du site n’appartient qu’au nom de domaine et non à son ou ses sous-domaines. Vérifiez le type de SSL que vous avez acheté. Les options les moins chères ne sont parfois valables que pour un seul domaine.
  • Untrusted organizations have issued the SSL certificate. It is possible to have an SSL certificate without actually purchasing one. Issuing and setting up an SSL certificate for your site is relatively easy. However, most browsers only allow SSL certificates from trusted organizations. So, if your web browser doesn’t recognize the organization, the error mentioned earlier might appear.

Conclusion

Lorsque vous recevez le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée » dans votre navigateur, il n’y a pas lieu de paniquer. Dans cet article, nous vous proposons 11 méthodes simples pour tenter de résoudre ce problème.

Si vous avez des questions ou si vous voulez simplement partager votre idée pour résoudre ce problème, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

L'auteur

Author

fatimaammagui / @fatimaammagui

Fatima Zahra est une passionnée du marketing digital et de l'IT, elle fait partie de l'équipe du contenu de notre site web pour apporter à nos chers internautes une meilleure expérience client. Ses passes- temps impliquent le blogging et l'apprentissage des langues pour se connecter véritablement au cœur avec les autres.

Tutoriels relatifs

Laissez une réponse

Commentaire*

Prénom*

Email*

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Rejoignez Hostinger maintenant!